Versand- & Rückgabebedingungen
Versandinformationen
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und sorgfältig zu verpacken.
Schweiz: Deine Bestellung trifft in der Regel innerhalb von 7 Tagen bei dir ein. Internationale Bestellungen:
Für Lieferungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu 14 Werktage (abhängig vom Zielland und Versanddienstleister). Bei Neuerscheinungen oder limitierten Editionen kann sich die Lieferzeit verlängern, da einzelne Produkte teilweise erst nach Bestellung gefertigt oder fertiggestellt werden.
Da wir ein kleines Atelier sind und viele Arbeiten in Handarbeit entstehen, können wir keine Expresslieferung wie ein grosser Versandhändler anbieten. Wir geben jedoch unser Bestes, jede Bestellung sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten.
Retouren & Rückerstattungen
Unbeschädigte und ungeöffnete Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir die Rückgabe gemeinsam koordinieren können. E-Mail: info@hoppshop.ch
Für Schäden, die durch den Versanddienstleister entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Bitte prüfe die Verpackung und melde Transportschäden möglichst umgehend beim jeweiligen Versanddienstleister.
Rücksendeadresse
Hoppshop | Atelier 263
Waisenhausplatz 30
3011 Bern
Schweiz
Rücksendungen bei falschen Angaben
Retouren, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adress- oder Namensangaben bei uns eintreffen, können dem Käufer in Rechnung gestellt werden. Bitte überprüfe daher deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Kundensupport & Fragen
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten kannst du dich gerne an uns wenden:
E-Mail: info@hoppshop.ch
Versandkosten
Schweiz
Bis A5: CHF 2.00 Bis A4: CHF 4.00 Ab A3: CHF 8.00 Ab A1: CHF 11.00
Europa
Die Versandkosten liegen je nach Format zwischen CHF 5.00 und CHF 36.00. Die genauen Kosten werden beim Checkout automatisch berechnet.
Zoll- und Zusatzgebühren
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder weitere Einfuhrkosten anfallen. Diese Kosten gehen zulasten des Bestellers.